始めは皆初心者！
体験型観光施設『体験王国むら咲むら』内の宿泊施設。
2010年の開業から13年目、二代目支配人にバトンタッチ。2022年ホテルむら咲むらの第二幕がスタートしました。
お客様からの一番うれしい言葉は『親切だった・楽しかった・快適だった・また来るよ』
ホテル業と聞いて敷居の高さを感じるかもしれません。
ですが、うちに自由自在にパソコンを操る人はいません。いつも使う機能しか知りません。
うちに外国語がペラペラな人はいません。でも外国のお客様は来ます。その時はグー○ル翻訳とジェスチャーとチムグクルで乗り切ります。
一流ホテルのような完璧さはありませんが、出来ない事よりも出来ることを精一杯やってきました。
現在のフロントメンバーは皆ここからホテルキャリアをスタートさせました。
はじめは大体みんな初心者です。うちでは上品さよりも体力を要しますが、1人で出来ない事は皆で協力してやっていきます。
お仕事内容
1つずつ覚えていければ大丈夫です
- チェックイン手続き(施設案内と精算業務)
- チェックアウト手続き(ルームキーの返却・精算業務・レジ締め)
- 滞在中のゲスト対応(近隣飲食店の紹介・貸出アイテムのお届け・道案内等)
- 電話対応(宿泊予約・施設案内・銭湯の問合せ)
- 旅行会社対応(修学旅行・一般団体などの打合せ)
- 館内外設備維持(共用部清掃、草刈り、害虫駆除)
- PCを使ったテキスト入力、データ入力作業(Word・Excel・ホテル専用システム)
- 社内各部への応援(レストランの配膳や洗い場・銭湯の窓口・団体客の誘導・イベント対応)
- 時にお客様からお𠮟りを受ける場面もあります。現場では言訳せず、胡麻かさず、迅速かつ誠意ある対応が必要です。
勤務時間
- 24時間以内で9時間拘束(実働7.5時間+休憩1.5時間)
- シフト制
A番(7-16)、B番(9-18)、C番(10-19)、D番(11-20)、E番(12-21)、F番(13-22)、N番(22-7) - N番(22時～翌7時)は社内規定により男性に限る
- 月22-23日勤務
- 仕事柄、繁忙シーズンには早出・残業をお願いする場合があります。その都度相談させてください。
待 遇
- 各種社会保険完備
- 夜勤手当
- 交通費
- 有休休暇(入社6ヶ月後、初年10日)